Vrácení zboží a reklamace
VRÁCENÍ ZBOŽÍ NEBO VÝMĚNA
V případě, že objednané zboží nebude vyhovovat Vašim představám, máte právo jej bez udání důvodu vrátit do 14 dnů po obdržení zásilky nebo vyměnit. Podmínky vrácení (výměny) jsou následující:
- Zákazník musí zaslat zboží včetně vyplněného formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od obdržení zásilky:
- KARAS s.r.o., Eva Nemčková, K Běchovicům 13, 190 16 Praha - Koloděje (mobil: +420 602 247 830, email: info@needo.cz)
- Nárok na vrácení nebo výměnu zboží má zákazník pouze v případě, že se jedná o nepoužité zboží, tedy zboží nesmí nést známky užívání, ušpinění, praní, nebo žehlení. Zboží nemusí být v původní NEEDO krabici, stačí když bude zabaleno tak, aby se v pořádku vrátilo na naši adresu (toto neplatí u originálního balení např. nádobí, lahvičky, prostěradla, hračky - to musí být v původním obalu a kompletní).
- V případě vrácení zboží bude zákazníkovi ihned po obdržení zásilky s vráceným nepoužitým zbožím zaslán dobropis a poukázána částka v hodnotě vráceného zboží včetně poštovného z původní objednávky (v případě, že byl účtován poplatek za dopravu) na bankový účet, který bude uveden ve formuláři. Poplatek za dobírku a náklady spojené s doručením na adresu prodávajícího nebudou zahrnuty v dobropisu.
- V případě výměny bude zákazníkovi ihned po obdržení zásilky s vráceným nepoužitým zbožím zasláno zboží v požadované velikosti, pokuď bude skladem. Náklady na dopravu spojené se zasláním vyměněného zboží ze skladu nese prodávající, náklady spojené s doručením zboží na výměnu na adresu prodávajícího nese kupující. Cenový rozdíl bude řešen dobropisem nebo dodateční fakturaci, v případě drahšího nebo levnějšího produktu ze záměny.
- V případě, že nemáte možnost si formulář vytisknout, zašlete nám prosím požadované údaje emailem na: info@needo.cz.
REKLAMACE
V případě, že objednané zboží nese zjevné vady, poškození nebo je nefunkční, máte právo jej reklamovat. Jak v tomto případě postupovat?
- Reklamovat nelze zboží, které bylo poškozeno při dopravě k zákazníkovi. Za poškození zboží v tomto případě nese odpovědnost dopravce. Povinností zákazníka je zkontrolovat při převzetí zboží stav kartonu. Pokud je obal porušený, promočený či neodpovídá uvedená váha balíku je doporučeno balík od přepravce nepřevzít a vrátit nazpět. Reklamaci u přepravce zařídíme sami.
- Zkontrolujte zboží ihned po vybalení a po zjistění závady ji neprodleně nahlašte emailem na: info@needo.cz
- Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu (emailem, telefonicky). Kupující je povinný neprodleně doručit reklamované zboží prodávajícímu.
- Reklamované zboží zabalte a pošlete na adresu:
- KARAS s.r.o., Eva Nemčková, K Běchovicům 13, 190 16 Praha - Koloděje (mobil: +420 602 247 830, email: info@needo.cz)
- Po obdržení vráceného zboží ověříme důvod reklamace a bez odkladu budeme přímo se zákazníkem řešit další kroky dle platných Obchodních podmínek
|
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY |
|---|
Odesílatel / KUPUJÍCÍ:
Jméno a příjmení:
Bydliště:
Email:
Tel. kontakt (mobil):
Adresát / PRODÁVAJÍCÍ:
Společnost: KARAS s.r.o. (www.needo.cz), IČ: 26766761, DIČ: CZ26766761
Adresa: K Běchovicům 492/13, 190 16 Praha 9 – Koloděje
Jméno pracovníka: Eva Nemčková
Email: info@needo.cz
Tel. kontakt (mobil): +420 602 247 830
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Dne .............................. jsem si na na internetových stránkách (obchodě) www.needo.czobjednal zboží (název výrobku)............................................................, pod číslem objednávky ........................................... , v hodnotě ................................. Kč včetně. Objednané zboží jsem obdržel dne ........................................... .
Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týka nasledovného zboží výše uvedené objednávky:
..................................................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................................................
Zboží vracím z důvodu ............................................................................................................................................................................................................................
Uvedené zboží zasílám s tímto dopisem zpět na adresu internetového obchodu a zároveň žádám:
- o poukázání kupní ceny ve výši ..................................... Kč
- na můj bankovní účet číslo .....................................................................................
nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.
Prohlašuji, že zboží nebylo použito a vracím jej v původním obalu.
V ................................ dne ..............................
.........................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele včetně podpisu
| STAŽENÍ FORMULÁŘE PRO TISK |
